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产品换、退货流程

在购买签收时请您仔细检查您所购买的商品是否符合您的要求,质量是否存在缺陷。您从海月珠宝网购买的商品可在7天内无理由退货,在30天内如发现质量问题,可要求退换货。(以货品签收单或发票上的出票日期为准)
下面是退换货流程:
1)顾客在收货后发现商品与订单不符或出现产品质量问题,请及时联系海月珠宝客服,并用数码相机拍下商品的清晰照片发送给客服,我们将视具体情况妥善处理。
2)确认可退货后,请将珠宝连同相应包装、吊牌、质量鉴定书以及发票寄回本公司,出于安全考虑,并在运单上货物品名栏填写“饰品”,不要在外包装任何地方写上“珠宝”、“首饰”等字样。
3)收到退货商品经检验后实属为海月珠宝售出的商品,一旦符合退货条件的,您的退款将在10个工作日内退还给您,您也可以换购其他商品。
4)邮寄地址是广州市番禺区南村镇里仁洞村彭地大街新区二巷9号 邮编:511442
注:换货的物流费用由顾客自负;因退货过程中发生的丢失和损坏,海月珠宝概不负责,敬请谅解。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
1.超过退换货期限的退换货要求。
2.退换货物不全或者外观受损(含赠品)。
3.客户发货单据丢失或者不全。
4.因个人喜好要求退货的。
5.因客户人为原因造成的货品损坏,而不属货品本身的质量原因。
注:色差问题不属于质量问题。我们保证所有商品都是实物拍摄,在拍摄完成后,为了尽量让颜色不出现偏差,我们通过各种方法对颜色进行了校正,而我们专业的做图显示器也能保证颜色在最大程度上接近真实。但我们不能保证每位买家的显示器都不会出现色差,因此由于显示器不同而造成的色差不属于质量问题。
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